1. Informazioni Generali
I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto tra Tipizdefen Media (di seguito "Società", "noi", "nostro") e i clienti (di seguito "Cliente", "voi", "vostro") per l'utilizzo dei servizi fotografici professionali.
L'accettazione di questi Termini avviene automaticamente al momento della sottoscrizione di un contratto o dell'utilizzo dei nostri servizi.
2. Identificazione della Società
Tipizdefen Media
Sede legale: Via Roma 123, 00186 Roma, Italia
Partita IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 194 0058
3. Servizi Offerti
La Società offre servizi fotografici professionali che includono:
- Fotografia di matrimoni
- Ritratti professionali e privati
- Documentazione di eventi aziendali e privati
- Fotografia di paesaggio
- Post-produzione e ritocco digitale
- Stampe fotografiche e prodotti personalizzati
- Servizi di consulenza fotografica
4. Preventivi e Contratti
4.1 Preventivi
- I preventivi sono gratuiti e validi per 30 giorni
- I prezzi possono variare in base a specifiche esigenze
- I preventivi non costituiscono obbligo contrattuale
4.2 Contratti
- I contratti devono essere firmati da entrambe le parti
- Le modifiche al contratto devono essere concordate per iscritto
- I contratti sono vincolanti una volta sottoscritti
5. Prezzi e Pagamenti
5.1 Prezzi
- I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile
- I prezzi possono variare in base alla complessità del servizio
- Eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati preventivamente
5.2 Modalità di Pagamento
- Acconto del 30% alla firma del contratto
- Saldo entro 30 giorni dalla consegna del servizio
- Pagamenti accettati: bonifico bancario, carta di credito, contanti
- Fattura emessa secondo normativa fiscale italiana
5.3 Ritardi nei Pagamenti
- Interessi di mora secondo D.Lgs. 231/2002
- Possibile sospensione dei servizi
- Trattenimento delle immagini fino al saldo
6. Diritti d'Autore e Licenze
6.1 Proprietà delle Immagini
- Il copyright delle fotografie rimane di proprietà della Società
- Il Cliente riceve licenza d'uso non esclusiva
- La Società può utilizzare le immagini per scopi promozionali
6.2 Utilizzo delle Immagini
- Uso personale e familiare: sempre consentito
- Uso commerciale: previo accordo scritto
- Modifiche alle immagini: non consentite senza autorizzazione
- Rivendita: non consentita
7. Consegna e Tempi
7.1 Tempi di Consegna
- Matrimoni: 3-4 settimane
- Eventi: 1-2 settimane
- Ritratti: 1 settimana
- Servizio express: 48-72 ore (con supplemento)
7.2 Modalità di Consegna
- Galleria online privata
- USB o DVD personalizzati
- Download digitale ad alta risoluzione
- Stampe professionali (se richieste)
8. Cancellazioni e Modifiche
8.1 Cancellazione da Parte del Cliente
- Oltre 60 giorni: rimborso del 50% dell'acconto
- 30-60 giorni: rimborso del 25% dell'acconto
- Meno di 30 giorni: nessun rimborso
- Matrimoni: condizioni speciali nel contratto
8.2 Modifiche di Data/Orario
- Modifiche gratuite oltre 30 giorni
- Entro 30 giorni: possibile supplemento
- Soggetto a disponibilità
9. Responsabilità e Limitazioni
9.1 Responsabilità della Società
- Prestazione professionale secondo standard di settore
- Attrezzature di backup e procedure di sicurezza
- Assicurazione professionale attiva
9.2 Limitazioni di Responsabilità
- Massimo risarcimento: importo del contratto
- Esclusione per danni indiretti
- Forza maggiore e circostanze eccezionali
- Malfunzionamenti tecnici non prevedibili
9.3 Responsabilità del Cliente
- Fornire informazioni accurate
- Rispettare i tempi concordati
- Garantire l'accesso alle location
- Ottenere autorizzazioni necessarie
10. Forza Maggiore
La Società non è responsabile per inadempimenti dovuti a:
- Eventi meteorologici estremi
- Emergenze sanitarie
- Scioperi e blocchi del traffico
- Guasti tecnologici non prevedibili
- Disposizioni di autorità competenti
In tali casi, si concorderà una nuova data o il rimborso parziale/totale.
11. Privacy e Trattamento Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, parte integrante di questi Termini.
12. Garanzie e Reclami
12.1 Garanzie
- Qualità professionale delle immagini
- Consegna nei tempi concordati
- Backup sicuro per 2 anni
- Sostituzione file corrotti
12.2 Procedure di Reclamo
- Reclami entro 30 giorni dalla consegna
- Comunicazione scritta via email
- Risoluzione entro 15 giorni lavorativi
- Possibilità di mediazione civile
13. Diritto di Recesso
Per i contratti a distanza, il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il diritto decade se il servizio è già stato eseguito con consenso espresso.
14. Risoluzione Controversie
- Tentativo di risoluzione bonaria
- Mediazione presso organismi accreditati
- Foro competente: Tribunale di Roma
- Legge applicabile: diritto italiano
15. Disposizioni Generali
15.1 Modifiche ai Termini
La Società si riserva il diritto di modificare questi Termini con preavviso di 30 giorni. Le modifiche non si applicano ai contratti già sottoscritti.
15.2 Nullità Parziale
L'eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto.
15.3 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni devono essere inviate agli indirizzi indicati nel contratto o ai recapiti ufficiali della Società.
16. Contatti per Assistenza
Per informazioni sui Termini di Servizio:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 06 194 0058
- Indirizzo: Via Roma 123, 00186 Roma, Italia
- Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00